|
|
 |
| Anasayfa > Sıkça Sorulan Sorular |
|
|
Mevcut "Mezun callingcard"ıma kontör doldurduğumda ne zaman konuşabilirim?
Hemen. Web sitemizden verdiğiniz kontör
doldurma siparişleriniz anında hesabınıza eklenir.
Kontör'üm neden
anında hesabıma eklenmedi?
Aşağıdaki durumlarda siparişinizin ödemesi
"real time" (anında) olmayan bir sistem tarafından tahsil
ediliyor ve kontörünüzün dolumu Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz
tarafından en geç yarım saat içerisinde manuel olarak gerçekleştiriliyor.
- Sizin güvenliğiniz açısından sistemimiz
belli kriterleri ve miktarları aşmanıza izin vermiyor. Eklediğiniz
kontör sistemin belirlediği belli kriterleri aştığı için kontör
dolumlarının manuel yapılmasını gerektiriyor.
- O an için kredi kartı işlemini gerçekleştiren
sistem ile bağlantı kurulamamış olabilir.
Yeni bir "Mezun callingcard" siparişi verdiğim zaman hemen kullanabilir miyim?
Haftanın 7 günü, günün 24 saati verilen
tüm “Mezun callingcard” siparişleri yarım saat içinde aktive edilecektir.
Smart Call nedir?
"Smart Call", "Mezun
callingcard"ın bir özelliğidir. Telefon numaranızı sisteme
tanıttıktan sonra bu numaradan yaptığınız görüşmeler için PIN numaranızı
girmenize gerek kalmaz.
(Ev telefonunuzun (555)-555-5555 olduğunu varsayalım. Internet üzerinden
ya da müşteri hizmetlerini arayarak, ev numaranızı sisteme tanıtıyorsunuz.
Bundan sonra yapacağınız aramaları, sistemimize tanıtmış olduğunuz
ev numaranızdan yaparsanız, sistem bu numarayı tanıyacaktır ve size
şifre sormayacaktır).
Sisteme kaç tane "Smart Call"
numarası tanıtabilirim?
Her "Mezun callingcard"
için 10 tane "Smart Call" numarası tanıtabilirsiniz. Fakat
aynı "Smart Call" numarasını birden fazla "Mezun
callingcard" için kullanamazsınız.
Speed Dial nedir?
En sık aradığınız numaraları her seferinde
tekrar çevirmemek için 'Mezun callingcard'ınızın hafızasına
8 adet telefon numarası kaydedebilirsiniz.
Speed Dial'ı nasıl kullanabilirim?
1-866-44MEZUN (1-866-446-3986)'i
çevirip PIN numaranızı giriniz. "Arayacağınız numarayı girdikten
sonra # tuşuna basınız" komutunu duyduğunuz zaman Speed Dial'a
kayıtlı olan numaranızın sırasını ve # tuşuna basınız. Örneğin
Speed Dial'da birinci sırada 011902122656565 numaralı telefon kayıtlı
ise bu numarayı aramak için 1 ve # tuşuna basmanız yeterli olacaktır.
'Mezun callingcard' hesap(lar)ınızın olduğu menüden Speed
Dial Ekle/Değiştir link'ine tıklayarak dilediğiniz zaman Speed
Dial numaralarınızı değiştirebilirsiniz...
'Mezun callingcard'ıma otomatik kontör
doldurabilir miyim?
'Mezun callingcard'larını sıkça
kullanan üyelerimiz Otomatik kontör Doldurma yapabılır. Otomatik
kontör Doldur İstek Formunu doldurunuz. Mezun callingcard
bakiyeniz $5.00'a düştüğü anda bize daha önceden iletmiş olduğunuz
kredi kartından belirlediğiniz tutarda tahsilat yapılarak 'calling
card'ınıza otomatik olarak kontör eklenecektir.
Mezun callingcard'i Amerika dışında ve Türkiye'den Amerika'ya olan görüşmelerimde kullanabilir miyim?
Evet, Mezun callingcard'ınızı Türkiye'den 0811-245-0404 bağlantı numarası ile, Amerika'dan ise 1-866-44-MEZUN bağlantı numarası ile kullanabilirsiniz.
Bu kartı Amerikalı arkadaşlarım nasıl satın alabilir/kullanabilir?
Müşteri hizmetleri takımımızın tamamı İngilizce konuşmaktadır. Türkçe bilmeyen tanıdıklarınız 7/24 hizmet veren müşteri hizmetlerimizi hattımızı (1-866-MEZUNUZ) arayarak Mezun callingcard hakkında bilgi sahibi olabilir, işlem yaptırabilirler.
Promosyonlarınız neler, ne zaman oluyor, nasıl haber veriyorsunuz?
Bedava dakika kazandıran promosyonlarımızın belirli zamanları olmayıp, web sitemizde ve yollanan bültenlerle duyurulari yapılmaktadır.
Türkiye'den getireceğim Turkcell/Telsim cep telefonumdan Mezun callingcard'ı kullanabilir miyim?
Türkiye'den getirdiğiniz cep telefonunuzdan telefon kartlarını kullanabilirsiniz ama Turkcell/Telsim/Avea/Aycell bunun için sizden ekstra ücret talep edebilirler. Bu sebeple mutlaka cep telefonu şirketinizle görüşerek durumu kontrol ediniz.
"Müşteri hizmetleri" soru ve sorunlarımı,
yorumlarımı nasıl iletebilirim?
Bunun için "Mezun callingcard"
sayfalarımızdaki "Sorularınız
- Yorumlarınız" bölümümüzü kullanabilirsiniz. Tüm iletileriniz
aynı gün içerisinde cevaplanacaktır. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimize
1-866-MEZUNUZ (1-866-639-8689) numaralı telefondan haftanın yedi günü 24 saat
ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
tarafından sağlanmaktadır
hizmetidir. 
Ayrıntılar
